+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как отвечать на официальные письма

Обратите внимание! Просьбу или распоряжение также могут содержать сопроводительные письма. Письмо-распоряжение Такие письма отправляют, как правило, вышестоящие и головные организации, отраслевые министерства и ведомства, контрольно-надзорные органы и органы исполнительной власти. Ответ на письмо, в котором содержится распоряжение, нужно подготовить к сроку, который указан во входящем документе. Письмо-просьба Это письмо содержит просьбу, направленную адресату.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ответ на официальное письмо: образец

Dear Sir or Madam. Dear Mrs. В письмах, которые отправляются в Соединенные Штаты, после обращения нужно ставить двоеточие. А если письмо посылается в Великобританию — запятую. Восклицательный знак в данном случае не используется. Тема письма В деловых письмах обязательно нужно указывать его тему, чтобы получатель сразу понял, о чем пойдет речь. Построение текста Для удобства чтения нужно делить текст на части, делать абзацы. Иногда можно писать все предложения с новой строки.

Прощание Оно должно соответствовать стилю переписки, степень официальности определяется общим характером написанного. Оформление подписи Тут все стандартно: после прощания идет указание имени, фамилии, должности и места работы, потом следует подпись.

В каких случаях используются заглавные буквы Фамилии и инициалы. Наименования городов, штатов и так далее. Любые слова, которые обозначают занимаемую должность. Первые слова в прощании. Вступительные обращения. Как написать деловое письмо, чтобы не вызвать недовольство получателя?

Важно избегать распространенных ошибок. Использование неуместных шрифтов, шаблонов, фонов и подписей Как уже говорилось выше, хороший вариант для рабочей переписки — применение специально разработанных почтовых шаблонов.

Они настраиваются довольно просто и избавляют отправителя от необходимости каждый раз думать, как оформить письмо. Если шаблона нет, важно обращать внимание на все нюансы деловой переписки: использовать белый фон, средний размер шрифта черного цвета, в конце указывать имя, должность, название компании, все контактные данные.

Использовать в деловой переписке необычные шрифты и яркие цвета для фона и текста неуместно. Курсив и жирный шрифт допустимо применять в ряде случаев, но нечасто. Нормы делового письма предусматривают краткое указание тематики. Получателю это сильно упрощает рабочий процесс: во-первых, он сразу понимает, что увидит в сообщении, а во-вторых, при необходимости его будет легче найти среди сотен других писем. Кроме того, иногда это помогает защитить электронное послание от попадания в папку со спамом.

Однако если есть предположение, что оно все-таки там оказалось, стоит продублировать свое письмо. Формулировать тему документа нужно кратко, она должна быть емкой и отражать суть содержимого.

Бывает, что в процессе переписки с клиентом тема письма меняется: сначала обсуждалось одно, но в итоге было принято решение работать над другим проектом. В этом случае не стоит менять тему, лучше просто создать новую цепочку писем, разделив разные направления деятельности в переписке.

Не стоит злоупотреблять флажком, который обозначает срочность вопроса. Его нужно ставить только на те письма, которые содержат вопросы, требующие быстрого решения. Цитирование Цитирование не принято использовать в деловой переписке, по крайней мере в том виде, в каком оно используется в неофициальном общении.

Если необходимо сослаться на какую-то информацию, можно сделать ссылку на соответствующий документ или прикрепить его как дополнительный файл в электронном письме либо сделать приложение в традиционной переписке. Составляя деловое письмо, текст нужно делать как можно более четким и емким. Коротко и по делу — вот девиз автора в этом случае. Растекаться мыслью по древу тут совсем неуместно.

Типы этих писем, коих немало, диктуют применять разный подход к этому вопросу. В повседневной переписке использовать такое обращение не стоит, это абсолютно неуместно и порой даже нелепо.

Ответ на письма Выше уже говорилось, что максимально комфортный для отправителя срок ожидания ответа составляет два дня. Поэтому стоит очень внимательно относиться к своей переписке и не откладывать составление письма в долгий ящик. Забывая ответить на письмо, мы демонстрируем неуважение к коллеге или партнеру, невнимательность, пренебрежение своими обязанностями. Даже если в данный момент по существу ответить нечего, следует сообщить об этом собеседнику. Он увидит, что его послание было прочитано и принято к сведению.

Если вы знаете, что в ближайшие дни вас не будет на рабочем месте, имеет смыл настроить в почте автоответ, в котором будет указано, что в данный момент письмо не может быть прочитано. Можно указать контакты коллег, которые смогут сориентировать по срочным вопросам. Не отвеченные письма скрываются в куче бумаг или других электронных писем, что затрудняет их последующий поиск и ведение дел в целом.

Необходимо по возможности сразу давать ответ, структурируя и облегчая свою работу таким образом. Некоторым людям сложно отказывать другим, поэтому они предпочитают вовсе не отвечать, однако это очень некрасиво по отношению к собеседнику, который вынужден теряться в догадках относительно своего письма. Поток мыслей Как писать деловое письмо, если вопросов накопилось слишком много?

Мы уже не раз говорили о том, что краткость в деловой переписке — одно из главных достоинств. И лучше освещать в одном письме какой-то один конкретный вопрос. Однако бывает так, что нужно уместить в одно письмо информацию сразу по нескольким аспектам работы. Чтобы получатель смог прочитать все написанное, не упустив ни одного важного момента, нужно выделять ключевые элементы разными способами: абзацами, номерами, специальными маркерами.

Письмо должно быть структурированно, мысли поданы в нем ясно, без лишних деталей. Долгим пространным рассуждениям не место в деловой переписке. Название почтового ящика — это ваше электронное имя. Оно должно быть более официальным и иметь деловой характер. Как правило, устраиваясь на работу в компанию, человек получает новый адрес корпоративной почты и не имеет проблем в этом плане.

А вот люди, работающие на удаленке, нередко забывают об этом аспекте своей деятельности и часто представляют себя в невыгодном свете. Неправильное обращение Составляя деловое письмо, начало документа нужно оформлять определенным образом. Сперва идет обращение к конкретному получателю или группе лиц, которые отвечают за адресованные им вопросы. Нередко люди не указывают имя человека, к которому обращаются, и это неправильно.

Иногда это вводит получателя в заблуждение. Чтобы этого не произошло, нужно указывать всех поименно. Казалось бы, очевидно, однако стоит напомнить, что нужно тщательно проверять грамматику и пунктуацию перед отправкой письма.

Посмотрите, не перепутали ли вы имена, не сделали ли ошибку в написании имени, правильно ли расставили запятые при обращении. Случайная опечатка может создать о вас негативное впечатление. Время отправки писем Письма следует отправлять исключительно в рабочее время. В противном случае можно создать определенные неудобства получателю: звуковое оповещение может помешать ему во время отдыха; письмо, пришедшее в неурочный час, может вызвать раздражение, ведь многие находят это неприемлемым; письмо, отправленное, допустим, в выходные, может просто потеряться среди множества других писем.

Если вы написали сообщение поздно вечером в пятницу и боитесь забыть отправить его вовремя утром в понедельник, просто настройте автоматическую отправку в определенный день и час.

В настройки всегда можно внести правки. Точнее посылать целое письмо ради одного слова благодарности не нужно. Этим вы отвлекаете собеседника: ему приходится открывать ваше сообщение, тратя на это какое-то время.

Если есть желание поблагодарить за что-то, лучше сделать это в следующем полноценном письме. Отсутствие приветствия Любое письмо, деловое оно или личное, нужно начинать с приветствия. Это элементарное правило вежливости, о котором никогда не надо забывать. Конечно, нет смысла здороваться каждый раз, набирая сообщение, если вы ведете переписку в течение дня. Это нужно сделать один раз — посылая первое письмо или отвечая на первое сообщение собеседника.

Сокращения и односложные ответы Создавая деловое письмо, составление которого предполагает использование сокращений и аббревиатур, подумайте, насколько они уместны в конкретном случае.

Их употребление допускается, если это в принципе распространено в вашей сфере, и собеседник совершенно точно поймет, что вы хотели сказать. В противном случае, лучше перестраховаться и писать слова полностью, чтобы не ставить получателя письма в неловкую ситуацию, и не тратить собственное время на последующую расшифровку написанного. В деловой переписке юмору не место Если мы говорим о строгой деловой переписке, то она исключает шутки и всевозможные метафоричные высказывания. Информация излагается в официальном стиле, четко и по делу.

Неуместное использование восклицательных знаков Нет ситуации, в которой бы имело смысл поставить восклицательный знак вместо точки в официальном деловом письме.

Его место — в художественных произведениях, которые передают всю палитру человеческих чувств и требуют использования всех возможностей письменного языка. Caps Lock Заглавные буквы используются только в начале предложения. Caps Lock всегда ассоциируется с криком, поэтому его использование в деловой переписке неуместно, ведь, как мы помним, она всегда имеет нейтральный тон.

Это нельзя назвать каким-то страшным нарушением правил деловой переписки, однако такая фраза может восприниматься как своего рода манипуляция. Вы ставите человека в заведомо неловкое положение, заставляя его немедленно заняться вашим вопросом. Если вопрос требует срочного решения, лучше понятно и подробно описать собеседнику проблему и попросить о ее решении.

Плохо прописанная тема письма или её отсутствие Неуместная или непродуманная тема письма может повлиять на то, что оно отправится в спам или в корзину, не будучи прочитанным.

Панибратство Нередко коллеги являются нашими друзьями. Переписываясь с ними, можно скатиться в панибратство, которому не место на работе. О чем нужно помнить, составляя деловое письмо: работа и личные взаимоотношения — это разные вещи. Вести деловую переписку нужно, соблюдая все ее правила. Это позволит исключить претензии со стороны руководства и других коллег, если они увидят письма. Следите за сохранением истории переписки Сохраняйте переписку или хотя бы напоминайте партнеру, с которым давно не общались, кто вы и по какому поводу пишете.

Это сбережет и его, и ваше время. Научитесь обращаться с ветками писем Иногда переписка длится долго, состоит из множества сообщений и нужно уметь настраивать ее таким образом, чтобы было удобно пользоваться почтой.

Главная Как написать деловое письмо Как правильно написать ответ на деловое письмо. Как правильно написать ответ на деловое письмо. Этот вопрос возникает почти у каждого, кто пишет письма.

Главная Как написать деловое письмо Как правильно написать ответ на деловое письмо. Как правильно написать ответ на деловое письмо. Этот вопрос возникает почти у каждого, кто пишет письма. Да, каждый может написать ответ. Но вопрос, сможете ли вы написать его правильно с точки зрения содержания письма? Поймет ли вас адресат? Или у него возникнут вопросы к вашему письму? Так что же следует писать в ответе на официальное письмо? Для начала необходимо знать, что каждое ответное письмо индивидуально, и однозначного способа по его написанию нет!

В этой статье мы разберем, на какие письма пишут ответы, дадим общие рекомендации для составления писем ответов, слова и фразы для писем ответов и приведем примеры ответных писем. В каких случаях пишут письма ответы? Иногда письма ответы пишут на письма о сотрудничестве, приглашения, поздравления, сопроводительные письма, письма заявления и другие.

Ответы на эти письма приобретают определенную форму в зависимости от характера исходного письма. Письма-ответы должны всегда содержать ссылку на исходящий номер и дату того письма, на которое вы отвечаете. Письмом ответом также является письмо подтверждение. Итак, при написании писем ответов следуйте следующим рекомендациям: В обращении перед текстом вашего ответа по возможности общайтесь к получателю письма адресно например, Уважаемый Иван Иванович, Уважаемые Коллеги и т.

Или в случае, если вы не знаете адресата по имени, то начните писать сразу текст без обращения. В начале текста письма указывайте номер и дату письма, на которое вы отвечаете.

Если вы отвечаете не на письмо, а на какой-то устный вопрос в деловых переговорах, по телефону и т. На электронные письма общепринято давать ответ в течение одного дня с момента его получения, а оптимальное время ответа в течение 2-х часов.

Своевременность — это дань деловому этикету. К сожалению, мы не сможем ответить вам в ближайшее время. Или укажите другой срок, в который вы сможете ответить адресату, и по возможности укажите причину задержки вашего ответа.

Ответив таким образом, вы выразите уважение и внимание к адресату. И это положительно отразится на ваших деловых взаимоотношениях. Всегда пишите ответ, используя информацию полученного письма. Например, Благодарим Вас за предложение участвовать в конкурсе молодых талантов… Если в полученном вами письме есть вопрос, дайте на него исчерпывающий ответ.

Например, Согласно п. Если вопрос полученного вами письма может быть решен каким-то иным способом, напишите просьбу или пожелание, с помощью которого адресат может разрешить свою проблему. Например, Чтобы уточнить детали будущего Договора свяжитесь, пожалуйста, с нашим менеджером по тел. Если в письме адресата вам не понятны некоторые моменты, обязательно попросите адресата дать определенный ясный ответ на него.

На какие виды писем можно написать короткий ответ? Это письма о сотрудничестве, коммерческие предложения оферта , приглашения, сопроводительные письма к резюме и другие письма, ответы на которые предполагают краткого ответа.

Более развернутого ответа требуют письма -запросы, рекламации, просьбы, претензии и жалобы. Причем все эти виды писем могут быть отправлены вам по самым разнообразным поводам, обстоятельствам и ситуациям. Поэтому написать короткий ответ на подобные письма сложнее.

Такие ответы требуют более детального и критического подхода. Поставьте подпись — с уважением, ФИО. По этой причине мы не можем предоставить Вам информацию об учете канцтоваров. Мы можем отправить Вам товар только до конца следующей недели в срок до 20 февраля года. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Гоголя д. Стаков Б. Ильин С. Мусин В. Быков П. К настоящему письму прилагаем все подробные ответы на Ваши вопросы, с помощью которых Вы сможете лучше ознакомиться с деятельностью нашей компании.

Также Вы можете ознакомиться с актуальной информацией и анонсами интересных акций на нашем веб-сайте www. Пример ответа на запрос. Оплата за обучение данных специалистов переведена на указанный Вами счёт.

И в случае положительного решения нами будет произведена закупка предложенных товаров. Уважаемый Имя Отчество, Благодарим Вас за предложение о поставке товаров и подтверждаем покупку товаров на предложенных Вами условиях.

Уважаемый Имя Отчество, Благодарим Вас за многолетнее сотрудничество с нами. Вы были правы, наша продукция всегда отличалась превосходной прочностью и качеством.

Мы всегда готовы принять продукцию назад, если возникают проблемы с качеством. Однако пятна на товаре, о которых Вы указываете могут быть причиной неправильной распаковки и эксплуатации товара.

Приносим извинения за временные неудобства. В связи с техническими проблемами на сайте Ваша информация будет размещена на сайте 26 сентября года. Стоимость изготовления сувениров составит десять тысяч рублей. Счет для оплаты прилагается к письму. Алматы за вх. Алматы и принятии соответствующих мер, Управление градостроительного контроля сообщает следующее. В настоящее время прорыв устранен. Ставим Вас в известность о том, что на основании п. То есть технические характеристики этих двух установок идентичны.

Опытный специалист поможет Вам подготовить ответ на любое сложное письмо. Related posts:.

Что такое письмо-ответ и как правильно его составить?

Ответ на запрос носит официальный характер и является частью делового документооборота фирмы. Общие правила написания ответа В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо.

Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует больничный, командировка. Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос. Иными словами, в тексте желательно использовать ту же форму обращения, которую применил отправитель запроса, ту же лексику, терминологию, языковые обороты и последовательность изложения, конечно, при условии, что автор инициативного послания проявил себя как грамотный и корректный человек.

Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме только если это не относится к конкретной деятельности фирмы. Ответ на запрос может быть как положительным, так и отрицательным.

Положительный ответ должен быть максимально подробным, а отрицательный — обоснованным и предельно корректным. Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным. В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме.

Желательно избегать пустых отписок и даже при отсутствии необходимой информации писать ответ нужно сдержанно, вежливо и уважительно по отношению к автору запроса. Грубость, ровно как и заведомо ложные сведения совершенно недопустимы.

Как составить ответ на запрос Форма подачи и оформления ответа на письмо-запрос может сыграть решающую роль в отношениях между организациями. Именно поэтому к его составлению следует относиться очень внимательно, придерживаясь определенных правил. В первую очередь, прежде чем составлять ответное письмо следует любым удобным способом проинформировать отправителя о получении запроса. Далее, при наличии всей необходимой информации можно приступать к ответу. Чем скорее будет написано ответное послание, тем лучше, но если в данный момент запрашиваемые сведения отсутствуют, с письмом лучше повременить.

Структура ответа вполне стандартна с точки зрения делопроизводства. Вверху послания справа или слева нужно написать название компании-отправителя с указанием адреса и телефона , а также конкретного сотрудника, от имени которого составляется ответ. Далее аналогичным образом вносятся сведения о получателе. После этого пишется сам ответ. Он должен полностью соответствовать сути запроса и, если запрашивающий в своем письме задал сразу несколько вопросов, разбитых на отдельные пункты, ответ должен быть написан точно в таком же формате.

Если к ответу прилагаются какие-либо дополнительные сведения, это необходимо отразить в тексте письма, отметив отдельно. Точно также, если того требуют обстоятельства, в ответ можно включать ссылки на какие-то законы, нормативные и правовые акты. Как оформить письмо-ответ Ответ можно писать как в рукописном виде в основном так поступают тогда, когда сам запрос приходит в подобном формате , так и в печатном данный способ существенно экономит время. Его можно оформлять на простом листе А4 формата или же на фирменном бланке организации — второй вариант позволяет не вбивать вручную реквизиты фирмы, да и выглядит значительно солиднее.

Ответ должен в обязательном порядке содержать подпись сотрудника, который представляет организацию с указанием его должности.

Ставить печать не надо, так как с года требование закона о применении юридическими лицами штампов и печатей утратило силу. Составляется ответ в единственном экземпляре, перед отправлением его нужно пронумеровать в соответствии с внутренним документооборотом компании , а также проставить дату.

Сведения об письме нужно внести в журнал учета исходящей документации — в случае, если ответ на запрос затеряется или возникнут разногласия с контрагентом, это позволит быстро разобраться в ситуации. Как отправить письмо Ответ можно отправлять разными способами. Электронная почта или факс позволяют существенно сэкономить время.

Но если письмо содержит особо ценную информацию или оригиналы документов и отправитель заинтересован в гарантированном получении послания, следует воспользоваться услугами Почты России, отправив ответ заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ждать ли ответ на письмо-ответ Практически все деловые письма требуют ответа, но из этого правила есть исключение. Письмо-ответ не нуждается ни в каком ответе, поскольку оно изначально не содержит в себе никаких просьб, запросов и предложений. По сути дела, оно содержит лишь ту информацию, которая требовалась второй стороне. При этом именно письмо-ответ может стать отправной точкой к заключению выгодного контракта или сделки, а также простым и доступным способом урегулирования каких-либо проблем и сложностей во взаимоотношениях между партнерами.

Письмо-ответ

Обсудить Редактировать статью Государство существует для того, чтобы организовывать жизнь своих граждан. Работа эта требует постоянной обратной связи. Люди задают вопросы, говорят о проблемах, генерируют предложения. А ответы зачастую получают невнятные, не связанные с темой.

Поэтому специалисту желательно иметь образец ответов на обращения граждан. Документ необходимо правильно оформить, наполнить осмысленным содержанием, донести до человека позицию организации или государства.

Давайте рассмотрим, как писать ответ на обращение, согласно 59 ФЗ. Понятия и определения Обращениями граждан считаются предложения, вопросы, жалобы, заявления и ходатайства. Они могут быть поданы в письменном, электронном виде или устно. Но обращениями будут считаться только тогда, когда официально оформлены. К примеру, если гражданин поговорил с руководителем, а тот не дал поручение оформить специальный документ по итогам беседы, то ответа ждать не следует, и давать его организация не обязана.

Это не является нарушением закона. И людям следует знать некоторые бюрократические тонкости. Закон об обращениях описывает, какие виды и формы официальных бесед с госорганами нынче существуют.

Иные структуры не рассматривают. Они просто не имеют права инициировать ответы на несуществующие обращения. Для того чтобы вас услышали, следует действовать в порядке, предписанном 59 ФЗ. Организации обязаны отреагировать на: письмо; вопрос, заданный на личном приеме; электронное послание. Каждое из перечисленных обращений должно содержать индивидуальные данные гражданина, иначе будет считаться анонимным. А такие документы не рассматриваются, что регулируется действующим законодательством.

Что писать в ответе? В рассматриваемом процессе участвует две стороны. Обе сталкиваются с определенными проблемами. Людям необходима информация, а служащим следует заботиться о соблюдении законодательства. И тем и другим полезно изучить образец ответов на обращения граждан, чтобы говорить на одном языке. К примеру, если человек решит пожаловаться на обидевшего его работника и будет ждать информации о его увольнении, то может очень расстроиться.

Для принятия обоснованного и справедливого решения необходимы доказательства. Перед работником, рассматривающим таковой вопрос, стоит проблема: как удовлетворить требование заявителя и не нарушить закон. Необходимо понимать обеим сторонам, что любое письмо, подписанное официальным лицом, является серьезным документом.

Эти бумаги хранятся установленное законодательством количество лет. Их можно извлечь из архивов и изучить. В случае необходимости можно провести расследование по форме и содержанию ответа. Все серьезно. Потому образец ответов на обращения граждан необходим начинающим служащим.

Иногда без опыта трудно подобрать корректные формулировки, полностью выражающие суть информации. Теперь давайте перейдем к конкретике. Как работать над ответами Ниже приведена приблизительная форма. А пока следует поговорить о бюрократических тонкостях.

Закон об обращениях предусматривает все нюансы процесса. В нашем случае важно, что к рассмотрению принимаются письма, подтвержденные индивидуальными данными и подписью заявителя. Специалисту, формирующему текст ответа, необходимы фамилия и инициалы гражданина, адрес его проживания. Дело в том, что ответ направляется в письменной форме.

В шапке указываются персональные данные, которые сообщил заявитель. Далее следует показать получателю, на какое из обращений дается ответ.

Рассмотрев ваше письмо от То есть необходимо донести до получателя суть проблемы. Если не напоминать о вопросе, то смысл ответа может вообще потеряться, остаться непонятным.

Как правило, об этом специалисты забывают. Приблизительный план работы Не считайте приведённый пример абсурдным. Еще не такие письма приходится рассматривать специалистам. И ошибиться, нарушить порядок рассмотрения нельзя ни в коем случае.

Приходится заниматься рутиной работой. Берет работник образец ответов на обращения граждан и повторяет обязательную схему. Она состоит из таких этапов: Выявить, к компетенции какого подразделения органа относится вопрос.

Если ответчиков несколько, направить им копии. Проинформировать заявителя о том, куда передано его обращение. Поставить вопрос на контроль. Назначить ответственного за оформление документа. Собрать все ответы и сформировать текст, направляемый заявителю.

Проанализировать соответствие законодательству предоставленной информации. Проконтролировать сроки ответа на письменное обращение граждан. Направить сводную информацию заявителю. Этот план может пополняться по мере необходимости дополнительными пунктами. К примеру, если речь идет о проступке работника организации, то руководство может принять решение о проведении служебного расследования. Тогда придется ждать его итогов. Пример ответа не для повторения Давайте попробуем пройти все пункты плана, учитывая, что о празднике шариков спрашивали орган исполнительной власти.

Руководитель организации понимает, что вопрос находится не в его компетенции. Следовательно, его необходимо переадресовать. Пишется письмо в орган местного самоуправления с просьбой рассмотреть соответствующее обращение. Наша организация назвать рассмотрела ваше обращение от указать дату по поводу проведения праздника воздушных шариков. По сути вопроса сообщаем, данная тема не относится к компетенции название органа.

Данный ответ необходимо отправить заявителю в течение пятнадцати рабочих дней. Вообще же срок рассмотрения — 30 суток. Но если ответ невозможно дать сразу, необходимы работа нескольких подразделений, то он увеличивается вдвое. На этом делопроизводство не заканчивается. Необходимо дождаться, что скажет местный орган самоуправления, а потом написать заявителю. Ваше предложение о проведении праздника воздушных шариков от дата рассмотрено местным советом. По существу вопроса сообщаем, на настоящий момент годовым планом работы органа не предусмотрена деятельность по расширению перечня массовых мероприятий.

Ваше предложение передано в отдел указать для изучения. Начальнику подразделения поручено организовать изучение общественного мнения поселка с тем, чтобы выявить процентное соотношения сторонников и противников идеи. Вы, со своей стороны, можете подключиться к этой работе. Предлагаем вам прийти на личный прием к начальнику структурного подразделения назвать для обсуждения конкретных мероприятий по реализации общественной инициативы.

Законодательство о рассмотрении обращений граждан Необходимо понимать, что любой документ, созданный в государственном органе, должен соответствовать нормативно-правовой базе.

Когда пишется ответ на обращение, закон, под который подпадает вопрос, выявляется в первую очередь. К примеру, если жалуются на дороги, то заявление передается в управление ЖКХ, недовольны пенсией — в организацию, занимающуюся социальными вопросами.

Законодательство о рассмотрении обращений граждан строго указывает на неправомерность подготовки ответа теми учреждениями, в компетенцию которых не входит вопрос. Конечно, лучше регулировать это на этапе подачи заявления.

Специалист, занимающийся работой с гражданами, обязан разобраться, какое подразделение чем занимается, чтобы подсказывать людям адресата. В РФ люди направляют вопросы президенту. А администрация уж решает, какое письменное обращение куда направить, чтобы гражданин получил ответ по сути проблемы, а не отписку.

Тонкости формирования ответов Любая деятельность специалиста, работающего с людьми, подвергается строгому регламентированию. Законодательно установлены сроки ответа на письменное обращение граждан. Нарушать их непозволительно.

Они таковы: 30 дней обычно; 60 — в крайнем случае, когда необходимо дополнительное исследование проблемы. Но в этом случае заявитель получит промежуточный ответ. Кроме того, установлены сроки межведомственной переписки, касающейся заявлений и предложений, поступающих от населения. Так, получив резолюцию руководителя, из которой следует, что письмо должно быть рассмотрено несколькими учреждениями, специалист обязан в течение семи дней отослать копии адресатам для работы.

Получатели сами отвечают заявителю или отправляют информацию в ту организацию, из которой пришел запрос. В последнем случае для формирования информации у них есть всего пятнадцать рабочих дней.

В деловой переписке каждый документ имеет свое значение и может, так или иначе, повлиять на отношение между партнерами.

Тип документа: Письмо Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания. Размер файла документа: 12,0 кб Письмо-ответ относится к деловой переписке и ставит своей целью проинформировать получателя о каком-то событии, мероприятии или свершившемся факте, донести до его сведения определенную информацию.

Письмо-ответ может быть написано на письмо-запрос, -просьбу, -претензию, -приглашение, подтверждение и другие виды корреспонденции.

Как составить письмо-ответ? Письмо-ответ имеет структуру делового письма и оформляется на бланке предприятия или организации с фирменным логотипом и печатью. Указывается также список документов, которые отправляются с письмом; подписывает письмо руководитель компании — фамилия, имя и отчество, должность.

Письмо-ответ часто используется при решении дел в судебных инстанциях, как факт подтверждения попытки решить вопрос в досудебном порядке. Скачать образец документа Сохраните этот документ у себя в удобном формате.

Это бесплатно. Обратите внимание! Приведено лишь начало документа. Полную версию вы можете скачать по соответствующей ссылке.

Сохраните этот документ сейчас. Вы нашли то что искали? Да, спасибо! Спасибо Вам! Смежные документы.

Как ответить на официальное письмо

Ответ на запрос носит официальный характер и является частью делового документооборота фирмы. Общие правила написания ответа В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует больничный, командировка.

Как правильно составить письмо-отказ на пригласительное письмо, то есть приглашение на мероприятие? Lolo 02 03 Подскажите, пожалуйста, как отказать клиенту в дополнительно скидке? Грамотно — это написать обжалование апелляцию на решение суда.

Обсудить Редактировать статью Государство существует для того, чтобы организовывать жизнь своих граждан. Работа эта требует постоянной обратной связи. Люди задают вопросы, говорят о проблемах, генерируют предложения. А ответы зачастую получают невнятные, не связанные с темой. Поэтому специалисту желательно иметь образец ответов на обращения граждан. Документ необходимо правильно оформить, наполнить осмысленным содержанием, донести до человека позицию организации или государства. Давайте рассмотрим, как писать ответ на обращение, согласно 59 ФЗ. Понятия и определения Обращениями граждан считаются предложения, вопросы, жалобы, заявления и ходатайства. Они могут быть поданы в письменном, электронном виде или устно.

Деловое письмо: 21 распространенная ошибка. Для руководителей деловое письмо деловая переписка. Автор: alexpok-lab.ru Добавить комментарий. Рейтинг: (5). Вопросы, рассмотренные в материале: Виды деловых писем. Какие деловые письма отправляют чаще всего. Как правильно составить деловое письмо. Стиль написания делового письма. Требования к деловым письмам. Правила оформления делового электронного письма. В какие сроки нужно отвечать на деловые письма. Как оформить деловое письмо на английском языке. 21 ошибка современной деловой переписки. Пожалуй, каждому человеку когда-нибудь пр.

Деловое письмо: 21 распространенная ошибка

Dear Sir or Madam. Dear Mrs. В письмах, которые отправляются в Соединенные Штаты, после обращения нужно ставить двоеточие. А если письмо посылается в Великобританию — запятую. Восклицательный знак в данном случае не используется. Тема письма В деловых письмах обязательно нужно указывать его тему, чтобы получатель сразу понял, о чем пойдет речь. Построение текста Для удобства чтения нужно делить текст на части, делать абзацы.

Ответ на письмо-запрос. Письмо-ответ

Тип документа: Письмо Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания. Размер файла документа: 12,0 кб Письмо-ответ относится к деловой переписке и ставит своей целью проинформировать получателя о каком-то событии, мероприятии или свершившемся факте, донести до его сведения определенную информацию. Письмо-ответ может быть написано на письмо-запрос, -просьбу, -претензию, -приглашение, подтверждение и другие виды корреспонденции. Как составить письмо-ответ? Письмо-ответ имеет структуру делового письма и оформляется на бланке предприятия или организации с фирменным логотипом и печатью. Указывается также список документов, которые отправляются с письмом; подписывает письмо руководитель компании — фамилия, имя и отчество, должность. Письмо-ответ часто используется при решении дел в судебных инстанциях, как факт подтверждения попытки решить вопрос в досудебном порядке.

Как правильно написать ответ на деловое письмо.

.

Образец письма-ответа

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варвара

    Так а что тогда порох подписал какой закон?Про акциз просто?

  2. Зиновий

    Читаю комегты и ржу от их тупости! Блядь а из вас хоть раз кто бывал на допросе по уг.делу в других странах в тч и европы? А хули тогда клаву трёте? Школота херова.

© 2018-2021 alexpok-lab.ru